Þjónustuframboð

Vantar stofnunina þína aukahendur? Eða ferskt loft inn í deildina? Ég býð glaður fram aðstoð mína. Hér að neðan finnur þú þær þjónustur sem ég get veitt stuðning við — hvort sem er í nokkrar klukkustundir eða nokkra vinnudaga á viku. Ef þú hefur áhuga eða spurningar, geturðu haft samband með því að fylla út tengiliðaeyðublaðið.

Helpdesk-aðstoð

Notendastuðningur byrjar á þjónustuborðinu. Með góðri hlustun tek ég á móti öllum atvikum og reyni að leysa þau strax. „Reyni“, því sum atvik þurfa að fara beint til 2. eða 3. stigs stuðnings. Önnur atvik krefjast samþykkis yfirmanns. Auðvitað skrái ég öll mál með góðri rökstuðning.

Verkfæri eins og Topdesk, Active Directory og Remote Desktop eru mér vel kunnug.

Gerð vinnuleiðbeininga

Oft óvinsælasta verkefnið í deildinni — en nauðsynlegt. Góðar vinnuleiðbeiningar stuðla að hraðari og skilvirkari vinnu. Algeng atvik geta jafnvel verið leyst af notendum sjálfum með skýrum leiðbeiningum, sem sparar þjónustuborðinu símtöl.

Verkfæri eins og Microsoft Word og Greenshot eru mér vel kunnug.

Umsjón vinnustöðva og Netkerfa

Fyrirtæki geta ekki verið án tölva í dag. En hvaða kerfi á að kaupa og hvernig á að setja þau upp? Vinnustaðirnir sjálfir skipta einnig máli og kerfin þurfa reglulegt viðhald — sem getur tekið mikinn tíma.

Hvort sem um er að ræða eina tölvu eða hundruð kerfa — lítil og meðalstór fyrirtæki eða stór — frá netskápum til vinnustöðva, get ég veitt stuðning.

Tækni eins og DTAP er mér kunnug. Verkfæri eins og Microsoft System Center, Active Directory og Group Policy Management eru mér vel þekkt.

Umsjón netþjóna

Hvað er vinnustöð án forrita? Fyrir miðlæga stjórnun eru netþjónar nauðsynlegir. Þetta er alls ekki „setja upp og klára“ verkefni. Afritun, eftirlit og bilanagreining eru þættir sem þarf að sinna eftir uppsetningu.

Hvort sem um er að ræða líkamlega netþjóna eða sýndarvélar — ég get veitt stuðning í báðum tilfellum. Lausnir eins og Microsoft HyperV og VMWare eru mér vel kunnugar. Ég get einnig aðstoðað við uppsetningu eftirlitskerfa og skrifað kriftur til að einfalda viðhald.