IT-tjenester

Trenger organisasjonen din noen ekstra hender? Eller trenger den et friskt pust i avdelingen? Jeg tilbyr gjerne en hjelpende hånd. Nedenfor ser du hvilke tjenester jeg kan bistå med. Det kan dreie seg om alt fra noen timer til noen arbeidsdager i uken. Hvis du er interessert eller har spørsmål, kan du kontakte meg ved å fylle ut kontaktskjemaet.

Støtte av helpdesken

Brukerstøtte starter ved helpdesken. Med et godt lyttende øre liker jeg å ta imot alle hendelser og prøve å løse dem umiddelbart. Jeg prøver, fordi noen hendelser må overføres direkte til 2. eller 3. linjesupport. Andre hendelser må godkjennes av ledelsen. Jeg overleverer selvfølgelig ikke hendelser uten å skrive ned en ordentlig begrunnelse.

Verktøy som Topdesk, Active Directory og Remote Desktop er absolutt ikke ukjent for meg.

Skrive arbeidsinstruksjoner

Ofte den minst morsomme jobben i avdelingen, men helt nødvendig. Gode arbeidsinstrukser bidrar til raskere og mer effektivt arbeid i avdelingen. Vanlige hendelser kan også løses av brukerne selv med gode arbeidsinstruksjoner. Dette sparer helpdesken en ekstra telefonsamtale.

Verktøy som Microsoft Word og Greenshot er absolutt ikke ukjente for meg.

Administrasjon av arbeidsplassen og nettverk

I dag kan ikke en bedrift klare seg uten datamaskiner. Men hva slags system bør kjøpes inn, og hvordan bør de settes opp? I tillegg er ikke selve arbeidsstasjonene helt uviktige. Systemene krever regelmessig vedlikehold. Uten å sette opp et godt plan, kan dette bli en tidkrevende oppgave.

Enten det dreier seg om én datamaskin eller opptil flere hundre systemer – fra små til (mellom) store bedrifter. Fra serverskap til patcheskap og derfra til arbeidsstasjonen kan jeg gi støtte.

Teknikker som OTAP er absolutt ikke ukjent for meg, og det samme er verktøy som Microsoft System Center, Active Directory og Group Policy management.

Serveradministrasjon

Hva er vel en arbeidsplass uten applikasjoner? For sentralisert kontroll er servere helt avgjørende. Dette er definitivt ikke bare å installere og sette i gang. Sikkerhetskopiering, overvåking og feilsøking er noen av aspektene som må vedlikeholdes etter installasjonen.

Enten det dreier seg om fysiske servere eller virtuelle servere, kan jeg gi støtte i begge tilfeller. Løsninger som Microsoft HyperV og VMWare er absolutt ikke fremmede for meg. Jeg kan også tilby hjelp med å sette opp serverovervåking og skrive scripts for å forenkle vedlikeholdet.